Epic Games получила самую низкую оценку за методы ведения бизнеса

Epic Games переживает сейчас, пожалуй, лучшие годы в своей истории. Интерес к Fortnite не угасает, а собственный магазин цифровой дистрибуции выглядит многообещающим. Несмотря на всю идиллию, есть у компании и скелеты в шкафу.

Американская организация Better Business Bureau, которая занимается «установлением стандартов доверия к рынку», присвоила компании самую низкую оценку F. Виной этому послужили 247 «неотвеченных жалобы пользователей», которые были оставлены на сайте ассоциации.

Большинство жалоб, поданных в BBB на Epic Games, касаются вопросов обслуживания клиентов, возврата денег или обмена. BBB неоднократно пытался связаться с Epic Games, но компания решила проигнорировать ассоциацию.

В оправдание Epic Games стоит сказать, что BBB не является официальным правительственным или регулирующим органом. Better Business Bureau - это национальная сеть некоммерческих групп, которые работают над тем, чтобы сделать бизнес лучше. BBB решает споры, борется с мошенническими методами ведения бизнеса и делится с потребителями информацией о работе компаний, в том числе через выставление оценок.

На протяжении многих лет BBB обвиняли в сомнительных сделках, связанных с платной программой аккредитации бизнеса, и сомнительной практике выставления оценок. Эти обвинения привели к изменениям внутри организации, но тот факт, что компании должны заплатить, чтобы получить аккредитацию, представляет собой постоянный конфликт интересов BBB.